Teleoperador/a Turno Noche 20:30h a 8h

Dónde vas a trabajar?

Call Center en pleno crecimiento y que da soporte 24h a diferentes clientes de varios sectores

• Gestión de las comunicaciones de los clientes a los que ofrecemos servicios de contact center/call center (teléfono, email, chat, etc) de manera dinámica, organizada y resolutiva según los protocolos.
• Atención de quejas, sugerencias y reclamaciones para poder: Informar, resolver dudas, incidencias y ofrecer ayuda a los clientes, de los diferentes servicios o productos que ofrecen las empresas para las que trabajamos.
• Asesorar sobre incidencias complejas que no pueden ser resueltas de manera automática.
• Concertar visitas comerciales, por agendas médicas y todos los demás servicios que ofrecemos
• Atención de llamadas telefónicas, entender las necesidades de nuestros clientes y dar soluciones, según protocolos, y con el lenguaje y tono corporativo.
• Sustentar el estándar de cumplimiento exigido y trabajar sobre objetivos comunes de calidad en todos los servicios.
• Mantener su equipo de trabajo en perfectas condiciones.
• Colaborar a proteger el buen clima laboral existente en la empresa.

• Nivel bilingüe de español, catalán e inglés alto

• Conocer y poner en práctica las técnicas de comunicación oral orientada al cliente
• Conocimiento de herramientas de ofimática
• Persona dinámica, organizada, tolerante y responsable
• Amabilidad
• Flexibilidad en la comunicación
• Honestidad
• Actitud natural y respetuosa

• Contrato inicial de 3 meses a través de Page Personnel con opción de pasar posteriormente a plantilla
• La persona escogida empieza la formación con contrato de jornada inicial de 20h./semana.
• El período de formación será remunerado según las horas realizadas.

• Horario entre 20:30h y 8:00h , a determinar en la entrevista
• Turno intensivo; de manera rotativa con el resto de personas que trabajan en el turno de noche, a la semana se trabajan 4 días consecutivos y se descansan 3
• Salario fijo según marca el convenio vigente 8,84€/hora + plus festivos (se trabajan dos fines de semana al mes) + plus de idiomas + plus nocturnidad.
• Ambiente laboral familiar
• Ubicación: zona bien comunicada en Barcelona, trabajo 100% presencial.