Soporte Tecnico - Contrato Temporal

Te gustaría tener la oportunidad de ser técnico/a en una empresa con más de 50 años en el mercado, líder en el sector de la automatización? ¿Te apasiona el sector técnico y tienes habilidades para resolver problemas?

El/la técnico/a de servicio es responsable de proporcionar soporte técnico a clientes internos y externos. Esto incluye la resolución de problemas, el mantenimiento y la reparación de productos y equipos. Colaborarás estrechamente con los equipos de ventas y el departamento de ingeniería para garantizar que los productos cumplan con las necesidades del cliente y con los estándares de la empresa.

• Identificar fallos técnicos y proponer soluciones eficaces.
• Ofrecer soporte técnico vía telefónica o utilizando herramientas de acceso remoto.
• Atender consultas de clientes y brindar asistencia técnica personalizada.
• Comunicar de manera sencilla y comprensible problemas y soluciones técnicas complejas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio y respetar los plazos establecidos.
• Registrar de manera precisa todas las intervenciones y reparaciones realizadas.
• Apoyar activamente los objetivos del equipo y del departamento mediante la colaboración constante.
• Actualizarse continuamente sobre los últimos avances tecnológicos y mejoras en los productos.

• Nivel nativo de Español
• Nivel nativo de Catalán
• Nivel intermedio-básico de Inglés
• Formación técnica en áreas como electrónica, automatización de sistemas, mecatrónica o mecánica.
• Excelentes capacidades para resolver problemas y atención minuciosa a los detalles
• Familiaridad con software y sistemas operativos relacionados con los productos de la empresa. Deseable, pero no indispensable
• Habilidad para trabajar tanto de manera autónoma como colaborativa en equipo.
• Capacidad para desempeñarse bajo presión, manteniendo siempre una actitud profesional
• Destrezas de comunicación verbal y escrita. Persona empática y con buena asertividad.
• Se considerarán positivamente conocimientos en Salesforce y SAP.

• Salario competitivo
• Contrato temporal (3 a 6 meses, con posibilidad de cambiar a permanente)
• Ubicación: Oficinas en Manresa

Our recruitment process:

• Paso 1: Entrevista con nuestro Recruiter para conocerte mejor y asesorarte en el proceso de contratación
• Paso 2: Entrevista con Recursos Humanos
• Paso 3: Entrevista con hiring manager