Analista de Soporte Técnico e Infraestructura - ref. z1090723

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¿Quienes somos?

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Sobre el rol

Tendrás la misión de brindar soporte técnico eficiente y oportuno a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas de hardware, software, redes y seguridad informática. Gestionar el inventario tecnológico, coordinar actualizaciones de

infraestructura y garantizar la continuidad operativa de la organización.

1. Soporte Técnico a Usuarios

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software reportados por los usuarios.
• Atender solicitudes de soporte técnico tanto presencial como de manera remota, garantizando altos estándares de servicio.
• Documentar las incidencias y su resolución en el sistema de tickets.

1. Gestión de Equipos y Software

• Configurar, instalar y actualizar hardware y software en estaciones de trabajo y equipos móviles.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de dispositivos tecnológicos.
• Gestionar el inventario de equipos tecnológicos y licencias de software, asegurando su óptima asignación y renovación.

1. Gestión de Redes

• Administrar y mantener las redes locales (LAN) en oficinas, asegurando la conectividad y el rendimiento.
• Configurar redes remotas y herramientas de acceso seguro para empleados en teletrabajo.
• Monitorear la infraestructura de red para detectar y solucionar problemas de conectividad y rendimiento.

1. Seguridad Informática

• Implementar, configurar y monitorear soluciones de seguridad informática como antivirus, firewalls y herramientas de prevención de amenazas.
• Aplicar políticas de seguridad en dispositivos y redes para proteger los datos y sistemas de la organización.
• Participar en auditorías y actividades relacionadas con el fortalecimiento de la ciberseguridad.

1. Reportes y Comunicación

• Elaborar reportes periódicos sobre las actividades realizadas, problemas resueltos y pendientes críticos.
• Informar directamente al Ingeniero de Infraestructura.
• Participar en reuniones de equipo para alinear estrategias y objetivos operativos.

• Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Soporte de hardware (PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles).
• Sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Herramientas de ticketing para gestión de soporte.
• Configuración de redes (switches, routers, VPNs).
• Administración de herramientas de seguridad informática (antivirus,
• firewalls, antimalware).
• Gestión de inventarios tecnológicos y licencias de software.
• Nivel intermedio-avanzado de inglés técnico.

• Resolución de problemas y análisis crítico.
• Comunicación efectiva y empatía para la atención a usuarios.
• Organización y manejo eficiente del tiempo.
• Trabajo en equipo y proactividad.

• Remota o híbrida según necesidades del proyecto.
• Contractor. Full time
• Pago en activos digitales (USDT)

Si estás buscando un proyecto desafiante y quieres formar parte de una startup innovadora en el campo financiero, ¡no dudes en postularte!

¡Esperamos conocerte pronto!

Sueldo: 1.300,00€-1.500,00€ al mes