Coordinador/a Call Center
NA Terrassa
Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?
Responsabilidades: Supervisión de que los procesos y procedimientos definidos por el cliente se cumplan en las plataformas de call center
Supervisión del proceso de identificación y escalado de incidencias de los aplicativos utilizados en los procesos de atención al cliente. Soporte a los procesos de formación y coordinación operativa en los centros.Monitorización de la actividad.
Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma.
Extracción y revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por el cliente.
Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs.
Propuestas de mejoras operativas.
- En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Experiencia en Supervisión de Contact Center preferiblemente sector utilities.
Necesario idioma catalán.
Manejo Excel nivel intermedio (hacer informes, reportes, uso de formulas sencillas).
¿Qué ofrecemos?- Horario a realizar: Lunes a jueves 8:30 a 18:00 y viernes 8:30 a 14:30.
- Formato de trabajo: Presencial en Terrassa y 1 vez al mes en oficinas de cliente en Barcelona.
- Salario 15952 eur brutos anuales.
- Contrato 6 meses/1 año.
Barcelona, 20 km de Terrassa
Estamos en búsqueda de Coordinador/a de Call Center dinámico/a y proactivo/a para liderar y motivar a nuestro equipo. Serás responsable del control de agentes, apoyo a la venta, seguimiento de resultados y garantizar el correcto funcionamiento...
R&S Jobs Consultoría de selecciónBarcelona, 20 km de Terrassa
Te gustaría trabajar en una empresa consolidada y formar parte de un equipo dinámico en pleno centro de Barcelona?
Estamos buscando un perfil Administrativo/a de Calidad para un Call Center. ¡Si te apasiona la calidad y tienes habilidades...
Vilanova i la Geltrú, 45 km de Terrassa
Esta es tu oferta! Necesitamos incorporar a nuestra compañía, de manera inmediata, personal para dar soporte al departamento de Call Center en su área más comercial, la emisión de llamadas a clientes. Tu objetivo será alcanzar los mejores resultados en cuanto...