Coordinador/a contact center
Tienes experiencia previa como Coordinador/a de Contact Center y quieres seguir desarrollándote en este sector?
¿Te apetece formar parte de una empresa consolidada en su sector, y en fase de expansión y crecimiento, en pleno centro de Barcelona?
Si es así ¡nos encantaría conocerte!
¿Qué estamos buscando?
Perfil con amplia trayectoria en el mundo de la venta telefónica, que haya desarrollado su carrera y haya ido creciendo hasta el puesto de Coordinador/a, en contact center para el sector energético.
Alguien que nos aporte talento, proactivo/a, que sepa coordinar y comunicarse de forma efectiva con su equipo, a quien deberá formar en técnicas de ventas, dar apoyo y liderar, otras tareas.
Con conocimientos en métricas de productividad y gestión de tiempos, así como conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete Office, Excel.
¿Qué harás en tu día a día?- Control y gestión de un equipo de máximo 12 personas.
- Seguimientos individuales por agente telefónico.
- Informes de seguimiento y resultados de equipo.
- Reporte de incidencias en sistemas de marcación o herramientas de trabajo.
- Responsabilidad sobre la operativa de campañas
- Formación de ventas individuales en función a la necesidad del agente.
- Otras funciones propias del puesto.
- Jornada: L-J 9-18h y V- 9-17h
- Contrato directo con empresa consolidada en su sector.
- Ubicación céntrica en Barcelona ciudad
- Salario según convenio con atractivos incentivos