Un/a Agente Comercial Telefónico

Rol: Como Agente Comercial Telefónico, tienes que contactar con los asegurados/conductores/as para convencerles de reparar sus coches con siniestros en nuestros talleres concertados. Una vez convencidos, tienes que concretar las citas en los talleres concertados, cumpliendo los procesos internos y de cada cliente.

• El Agente Comercial Telefonico es responsable de:
• Realizar llamadas salientes para localizar a los asegurados/conductores/as y vender los servicios de los talleres concertados
• Atender los asegurados/conductores/as respetando los procedimientos de cada cliente.
• Asegurar la calidad de la relación con los aseguradores/conductores/as
• Organizar las citas con los asociados de IG (taller, perito/a, compañías de seguro, etc.) en el respeto de los acuerdos contractuales.
• Informar el asegurado/conductor/consumidor sobre las características de los servicios propuestos y aconsejarle en su elección con fin de reconducir el máximo número de asegurados, conductores/as, consumidores a la red de talleres contractuales
• Respetar sistemáticamente los procedimientos de gestión administrativo/a especifica a cada cliente desde la apertura hasta el cierre de la reparación o de la solicitud
• Comunicar las reclamaciones recibidas a los diferentes servicios involucrados
• Comunicar las incidencias de gestión a su Manager y/o Coordinador/a
• Atender a los contactos (llamadas automáticas, llamadas entrantes, emails).

• Asegurar la trazabilidad de cada una de las acciones reflejándolas en las herramientas proporcionadas.
• Velar y participar activamente al logro del conjunto de indicadores del servicio
• Report to the Spanish Service Delivery Supervisor

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Resolutivo/a, organizado, de trato afable

• Contrato indefinido 2 meses de periodo de pruebas
• Salario bruto anual _ 17 500€ dividos en 12 pagas
• Incentivo mensuel max de 10% del salario bruto mensual a partir de 4 meses de antigüedad
• Jornada laboral de 40 horas de lunes a viernes
• Horario de trabajo rotativo de las 08H00 17H00 o 09H00 -18H00 p
• Se trabajan los festivos autonómicos y locales
• Modalidad de trabajo : 100% presencial en nuestra oficina de Barcelona, muy cerca de Arco del Triunfo.
• Retribución flexible

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