Recepcionista de Noche / Night auditor
La Residencia, a Belmond Hotel" es un hotel de lujo de primer nivel, con amplia trayectoria e inmejorable reputación, que se enorgullece de proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes.
Descripción del Trabajo:
Estamos seleccionando un Recepcionista de noche profesional y experimentado para gestionar nuestra recepción durante el turno nocturno. El candidato ideal tendrá una pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades de comunicación, y capacidad para manejar consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
Responsabilidades Clave:
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
- Realizar procedimientos de check-in y check-out de manera precisa y eficiente.
- Manejar consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera profesional.
- Procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
- Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
- Monitorear y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna.
- Asegurar la seguridad y protección de los huéspedes y la propiedad del hotel durante el turno de noche.
- Atender el equipaje de los clientes y ayudar con el aparcamiento de sus vehículos
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Dominio del idioma inglés. Otros idiomas se valorarán positivamente.
- Experiencia previa en un rol similar, preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.
- Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Dominio del software de gestión hotelera
- Capacidad para trabajar de manera independiente y manejar situaciones estresantes con calma.
- Se valoraran conocimientos en estándares de calidad p. e. LQA
Benefits
Incorporación inmediata desde Abril a noviembre.
Sueldo según convenio y mejora voluntaria según aptitudes.
Trabajo a turnos de noche, 5 dias a la semana con 2 dias libre.
Horario de 23.00 hrs a 07.00 hrs.
Plus por gasolina y desplazamiento
Uniforme y limpieza del mismo a cargo de la empresa
Cantina