Field Support – Asistencia Técnica

ID de la solicitud: 77814

Elevamos… Calidad de vida urbana

Combinamos innovación con seguridad, siempre con los más altos estándares éticos, garantizando que haya unión y respeto entre compañeros y nuestro entorno. Cuando te unes a nosotros, entras a formar parte de nuestra historia y contribuyes a darle forma a nuestro futuro.

Unéte a nosotros como

Field Support – Asistencia Técnica

Tu misión será:

El equipo de Asistencia Técnica ofrece pleno apoyo en NI, MOD e incluso reparaciones (normalmente puesta en marcha y arranque complejos) y también en mantenimiento (normalmente averías muy complejas). Actúa también como Departamento de consulta sobre asuntos técnicos cuando se preparen ofertas especiales donde es necesaria una opinión técnica muy cualificada.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Responder a las llamadas telefónicas de los técnicos especialistas de la sucursal que escalan asuntos complejos donde tienen dificultades para resolverlos.
• Proporcionar apoyo técnico a la fuerza de ventas y a los jefes de zona en las ofertas de trabajos NI/MOD complejos o contratos de servicios complejos que requieren más que ‘know-how’ normal de la fuerza de ventas. Los asistentes técnicos pueden incluso asistir a las reuniones con los clientes en los casos especiales, tomar medidas en obra, mantener contacto con MDC/TRD/WIF para garantizar las clarificaciones adecuadas para preparar una oferta ganadora.
• Registrar el historial de todas las consultas o incidencias en las que se solicita su intervención, con objeto de realizar un seguimiento exhaustivo de su resolución y analizar a posteriori las carencias formativas del personal de Sucursales, información que se puede utilizar para la detección de necesidades de formación.
• Realiza pruebas de funcionamiento y simulación de averías en productos y componentes, colaborando con ello en la comunicación de problemas.
• Servir de fuente de experiencias al resto de la Organización técnica para garantizar que se usan para alimentar el ciclo de mejora continua.

• Formación superior en ramas de ingeniería/técnicas.
• Experiencia constrastada en el sector de transporte vertical en actividades de Soporte técnico o en puestos que han intervenido en resolución de averías y puestas en marcha.
• Conocimiento experto de diferentes tecnologías de ascensores, especialmente a nivel de sistemas de maniobra y sistemas de control de tracción.
• Conocimientos de herramientas Micorosoft 365 (Word, Excel, Sharepoint, Power BI, MS Teams).
• Muy valorable al menos nivel intermedio-alto de ingles (Nivel B2).
• Requerido permiso de conducir en vigor.
• Valorables así mismo, habilidades comunicativas, experiencia como formador y capacidad de trabajo en equipo.
• Muy valorable nivel alto de portugués.

• La oportunidad de mejorar la calidad de vida de las personas. Ayuda a dar forma a una compañía que ofrece productos y servicios de calidad y en la que confían cada día dos mil millones de personas en todo el mundo.
• Impulsa tu desarrollo. Te ayudamos a crecer ofreciéndote el apoyo que necesitas para mejorar tus capacidades y acceder a oportunidades que te permitan impulsar tu carrera profesional.
• Desarróllate en un ambiente diverso e inclusivo. A través de iniciativas locales y mundiales, promovemos una cultura de inclusión que celebra la diversidad y garantiza oportunidades de crecimiento igualitarias.

Elevamos… Tu carrera

Forma parte de nuestro equipo y ayúdanos a mejorar la calidad de vida de las personas y a impulsar la innovación, siempre con seguridad y sostenibilidad. Valoramos tus capacidades y perspectivas personales, ya que juntos daremos forma a las ciudades sostenibles de hoy y de mañana.

¿Estás listo/a para embarcarte en un nuevo viaje? ¡Únete al #EquipoSchindler! Descubre más en nuestro sitio web de carrera.

En el Grupo Schindler valoramos la inclusión y la diversidad, y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todas las personas. Nos esforzamos por que todos los candidatos cualificados sean tomados en consideración para el empleo sin importar la edad, la raza, el origen étnico, el color, la afiliación religiosa, la afiliación sindical, el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, el origen nacional, la nacionalidad, la genética y la salud o la discapacidad.