Consultor/a GENESYS (Inglés alto), 100% En remoto

Descripción

En Krell Consulting nos encontramos en la búsqueda de un Consultor Genesys con al menos 2 años de experiencia para trabajar en nuestro equipo en modalidad remota.

DURACIÓN 1 año pudiendo ser ampliable

• IDIOMAS Nivel alto de inglés (se debe defender perfectamente en conversación y manejar documentación tanto a nivel lectura como en escritura)
• EXPERIENCIA Al menos 2 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Cloud aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys detalladas en los skills imprescindibles

• GC Configuration Agents agent groups skills utilization schedules datatables directory
• GC ARCHITECT Inbound/Outbound flows workflows in queue flows
• GC REPORTING Out of the box reporting creation of dashboards
• GC TELEPHONY CONFIGURATION Trunks Edges Sites Phones DID numbers
• GC OUTBOUND CAMPAIGNS Campaigns contact lists pre call/wrap up rules
• GC API/INTEGRATIONS Creation of new integrations data actions OAuth clients. Use of the GC API from a custom application.
• GC EMAIL Domain configuration canned responses email ninja
• GC MESSAGING Chat configuration
• GC CALLBACK Callback to the client on a scheduled basis.
• Skills deseables
• GC QUALITY Recording policies snipped recordings speech analytics evaluations
• GC SCRIPTING Development of scripts integrations
• GC A3S REAL TIME Analytics as a service real time dashboards (Elastic)
• GC A3S HISTORICAL Analytics as a service historical DWH (Snowflake) and PowerBI
• GC WFM Workforce management

FUNCIONES Mantenimiento y evolución de plataforma de Contact Center donde las funciones más representativas serían Parametrización configuración desarrollos de nuevos proyectos en este entorno nuevos módulos IVR soporte y gestión de incidencias.

OFRECEMOS

Si cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de unirte a un equipo profesional en expansión ¡esperamos tu candidatura!

¡Da el próximo paso en tu carrera con Krell Consulting!

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