Analista de vinculación de clientes
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¿Qué estamos buscando?
Actualmente estamos buscando a nuestro/nuestra futuro/futura Analista de vinculación de clientes para incorporarse en la Unidad de Captación y activación de nuevos clientes para la Dirección de Banca Particulares.
Dentro de la Unidad de Captación y activación de nuevos clientes, tu misión será la de analizar métricas de vinculación y transaccionalidad, extracción de insigths e impulsar el desarrollo de iniciativas y planes de acción para mejorar los indicadores de negocio y de experiencia Cliente.
Hablemos del proyecto…
Tus principales funciones y responsabilidades serán las siguientes:
- Comprenderás y detectarás las fuentes de datos que aporten visión analítica de negocio.
- Ayudarás a desarrollar los KPI’s del área. Diseño y presentación de Informes.
- Realizarás sistemáticamente el seguimiento de los principales KPIs de y alertarás de desviaciones respecto a los objetivos comerciales establecidos.
- Harás el seguimiento y análisis de los resultados obtenidos en las distintas iniciativas, evaluando las métricas de impacto.
- Medirás el resultado de las campañas (promociones) y propondrás propuestas para optimizar y mejorar de manera continua
- Recopilarás las necesidades analíticas de los diferentes departamentos para aportar soluciones mediante Informes y Cuadros de Mando.
- Identificarás acciones de mejora que permitan alcanzar los objetivos de éxito.
- Revisarás y mejorarás los procesos actuales con el objetivo de incrementar su eficiencia y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Participarás en la puesta en marcha de las acciones identificadas (lanzamiento de pilotos, mejora de procesos implantación de desarrollos, incentivar la adopción…). Y monitorizarás la contribución de las distintas acciones a la mejora de resultados.
- Presentarás análisis, planes de acción y resultados en los distintos foros establecidos, y prepararás el material de soporte.
- Que cuentes con estudios superiores como Licenciatura en ADE, Económicas o Empresariales.
- Tienes conocimientos asociados al dominio de datos, análisis, conversión de funnel y traducción a la visión de negocio.
- Que cuentes con conocimientos avanzados en SQL, PL SQL, SAS Developer y MicroStrategy.
- Si aportas conocimiento avanzado en herramientas Ofimáticas (Excel y Power Point principalmente).
- Si eres una persona con capacidad de análisis y síntesis, cuentas con buenas habilidades comunicativas y de relación, además de espíritu crítico.
- Si tienes un perfil enérgico y entusiasta.
Información adicional
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