Soporte IT - Turno tarde, Barcelona - ref. p7167015
Desde Hays Technology estamos buscando un/a Soporte técnico en turno de tarde para despacho de abogados internacional con oficinas en Barcelona centro (zona Francesc Maci ).
La empresa con sede en UK y más de 150 trabajadores tiene oficinas en Barcelona Madrid y Zaragoza.
Te incorporarás a un equipo IT local de 6 personas y en colaboración con el equipo IT Global de 40 personas te encargarás de - Participar en la gestión y la resolución de incidencias de software hardware redes sistemas y dispositivos informáticos y ayudar en el mantenimiento de sistemas y procesos proporcionando soporte telefónico presencial y remoto a los usuarios de las oficinas de España.- Participar en la construcción instalación entrega y mantenimiento de todo el equipo IT incluidos entre otros PC portátiles smartphones y tablets según lo requiera el negocio.- Colaborar activamente con otros miembros del departamento IT para distribuir la carga de trabajo de manera efectiva.- Monitorear incidencias para identificar problemas que surgen con frecuencia y que podrían ser clasificados como problemas.- Aplicar técnicas de resolución de problemas utilizando un enfoque lógico y sólido.- Investigar utilizando todos los medios disponibles con el fin de identificar la causa raíz a evitar en el futuro.- Proporcionar entrenamiento al usuario siempre que sea posible para promover el autoanálisis y autoservicio en lugar de asistencia al usuario en el futuro.- Mantener actualizado el inventario español de IT.- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo internacional.- Cualquier otra función que pueda ser requerida para asegurar la operación eficiente del servicio de IT.
Requisitos - Más de 2 años de experiencia en un rol similar.- Experiencia en soporte a nivel presencial telefónico y remoto en incidencias de software hardware redes sistemas y dispositivos.- Orientación al cliente habilidades de servicio capacidad para comunicarse bien con todos los niveles del personal teamplayer capacidad analítica interés por trabajar en entorno internacional y autonomía.- Inglés alto.
Valorable - Certificación de Microsoft 365 y Microsoft Azure Fundamentals.- Conocimientos de fundamentos ITIL o equivalentes.
La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye - Salario acorde a la experiencia aportada.- Contratación indefinida.- Formación en tecnologías contemporáneas y proyectos punteros.- Horario de lunes a jueves de 14 00h a 22 00h y viernes hasta las 20h (no fines de semana ni guardias)
- Oficinas en Barcelona centro.
- Plan de carrera personalizado.
- Posibilidad real de crecimiento.
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