[ref. g51755620] Customer Success Operator
Overview:
LoJack es una empresa pionera en servicios telemáticos que impulsa la transformación en una economía global conectada. Con más de 40 años de experiencia en la recuperación de vehículos robados, se ha especializado en ofrecer soluciones telemáticas y servicios innovadores aplicados al sector de la automoción.A través de servicios en la nube escalables y aplicaciones de software personalizadas, LoJack ofrece soluciones telemáticas completas de extremo a extremo que se pueden adaptar a las necesidades de las empresas de automóviles, concesionarios, flotas, alquiladores, compañías de seguros y conductores para recopilar y analizar información en tiempo real y mejorar el uso del vehículo y la experiencia de conducción.
Esto se traduce en un mayor valor para sus socios y mayor seguridad de los conductores a través de programas innovadores integrados en procesos de fidelización, ventas, remarketing y servicio, con 23 millones de dispositivos instalados y más de 1,3 millones de suscriptores de servicios de software en todo el mundo.
Qualifications:
Experiencia requerida:
- Experiencia similar en gestiones de back-office / sector automoción;
- Al menos, 3 años de experiencia.
Perfil del candidato:
- Habilidades de comunicación;
- Empatía / Don de gentes;
- Responsabilidad;
- Orden;
- Compromiso;
- Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones estresantes.
Educación:
- Cualificación en la escuela profesional.
Idiomas requeridos:
- Inglés (hablado / escrito).
#LI-IT
#LI-BP1
Responsibilities:
Dentro del departamento de Soporte de Ventas / Servicio al Cliente, el candidato se encargará de las actividades de back office para el canal B2C: llamadas entrantes/salientes, recogida de pedidos de ventas, gestión de movimientos de almacén, planificación diaria de la instalación, entrada de datos de pedidos de ventas, preparación de un informe periódico sobre ventas/ facturación.
Responsabilidad:
- Llamadas entrantes/salientes;
- Cobro de pedidos de ventas;
- Gestión de movimientos de almacén;
- Planificación diaria de la instalación;
- Entrada de datos de pedidos de ventas;
- Elaboración de un informe periódico sobre ventas/facturación;
- Welcome calls;
- Renovaciones de servicio.