Responsable Atenció al Client - Botiga VIC
NA Vic
Des d'Adecco estem gestionant una posició de Responsable d'Atenció al Client! Vols treballar en una gran multinacional que et permeti desenvolupar-te i assumir diferents responsabilitats? Busques una feina amb autonomia i capacitat de decisió?
Si tens experiència en el sector Retail, aquesta oferta és per a tu!
Funcions:
- Planificar i dimensionar l'equip de caixes en funció de l'estacionalitat i les càrregues de treball.
- Garantir la interlocució amb l'equip de caixes i la resolució de tasques i casos no presencials utilitzant Microsoft Dynamics.
- Analitzar consultes i reclamacions de clients realitzades a la botiga o per canals digitals, proporcionant respostes ràpides i adaptades.
- Compartir informació sobre les necessitats dels clients amb el Comitè de Direcció de la botiga per millorar l'experiència completa.
- Realitzar accions per mesurar el nivell d'atenció al client, corregint pautes o hàbits detectats en Mistery Shopping, enquestes de sortida sense compra o altres feedbacks de clients.
- Contribuir al desenvolupament del negoci i generació de vendes a través d'estratègies de venda a les caixes i venda complementària.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Requisits:
- Experiència prèvia de 4 a 8 anys en el sector distribució o com a responsable d'equip de caixes.
- Formació CFGM o CFGS valorable.
- Destresa en el ús d'eines d'anàlisi, fulls de càlcul i eines col·laboratives.
- Coneixements en NPS, SAS i Microsoft Dynamics.
- Coneixements financers bàsics.
- Alt coneixement d'ofimàtica.
- Nivell mitjà d'anglès.
¿Qué ofrecemos?
Condicions:
- Banda Salarial: negociable segons vàlua.
- Incorporació: Immediata.
- Jornada completa, torn partit.
[Dades de l´empresa ocultes]Vic
equips i gestionat contractes. Formarà part d´un equip de 12 persones i serà responsable d´equip de 3 persones.
Persona responsable, resolutiva, clara orientació al client, capacitat comunicativa, empàtica amb les persones, respectuosa, amable, tolerància...
Vic
de gestió de personal per incorporar-se com a responsable d'un supermercat a la zona de Vic.
Les teves tasques seran les següents:
• Gestionar les funcions dun equip de persones.
• Gestionar els horaris de lequip de treball.
• Resolució de possibles...
ASSOCIACIÓ SANT TOMÁSVic
T´agradaria treballar en el servei de neteja gestionant un petit equip de persones?
Busquem un responsable d´equip per fer tasques pròpies de neteja i gestionar el seu equip. Oferta de treball a la comarca Osona
Carnet de cotxe i vehicle propi...