[ref. v42535918] Jefe/a Recepción Hotel en Magic World. MRCP - Castellón de la Plana

Magic World busca Jefe/a de Recepción para sus hoteles de 3 y 4* de Oropesa.

Motivado/a con experiencia en el puesto, pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo

Funciones;

Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.

• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.
• Asegurar correcta organización de los medios humanos.
• Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.
• Supervisión del trabajo de atención al cliente.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
• Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.
• Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.
• Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.

Contrato Fijo Discontinuo.

Jornada Tiempo Completo.

Se requiere disponibilidad horaria.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

• De lunes a viernes
• Disponibilidad fin de semana
• Turno de mañana
• Turno de noche
• Turno de tarde
• Turno rotativo

Experiencia:

• Jefe/a Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (nivel alto)

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo

Horario:

• Flexibilidad horaria
• Turno de mañana
• Turno de noche
• Turno de tarde
• Turno rotativo

Experiencia:

• Jefe/a Recepción: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial