Consultor/a GENESYS ENGAGE, 100% En remoto

apartmentKrell Consulting & Training placeEspaña descriptionIndefinido calendar_month10/1/25

Consultor/a GENESYS ENGAGE
Descripción
GENESYS ENGAGE 100 remoto con contrato indefinido.

PROYECTO Es un servicio de mantenimiento y evolución de una plataforma de Contact Center en una compañía dinámica y fuerte a nivel tecnológico

EXPERIENCIA Al menos 4 años de experiencia en administración de plataformas Contact Center Genesys Engage aportando expertise en el conjunto de tecnologías Genesys detalladas en los skills imprescindibles

Skills imprescindibles

Genesys CTI
Genesys SIP
Genesys Composer (IVR)
Genesys eServices (Canales Multimedia)
Genesys Outbound (campañas)
Capa multimedia Genesys
Enrutamiento Genesys
Experiencia comprobada en integraciones multicanal y bots aplicados en los diferentes canales como por ejemplo Chat Chatbot Whatsapp otros.
Diseñar y desarrollar aplicaciones de enrutamiento para voz y multicanal utilizando Composer.
Experiencia comprobada en integraciones con API basadas en REST y SOAP.
Buen conocimiento del enrutamiento de llamadas desde la red del operador a la red local a través de una troncal SIP.

Skills deseables - Valorable conocimiento en IP PBX
FUNCIONES Mantenimiento y evolución de plataforma de Contact Center donde las funciones más representativas serían

Parametrización
configuración
desarrollos de nuevos proyectos en este entorno
nuevos módulos
IVR - soporte y gestión de incidencias.

IDIOMAS Nivel alto de inglés (se debe defender perfectamente en conversación y manejar documentación tanto a nivel lectura como en escritura).

HORARIO Horario durante todo el año de 8 30 a 18 00 horas de lunes a jueves y viernes

genesys,

electric_boltInicio inmediato

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