Senior CRM Executive - Spanish speaker - Sant Cugat del Vallès - ref. c79263719

Nuestro cliente, una empresa líder en el sector del iGaming, está buscando un CRM Executive para sus oficinas de Barcelona.

• Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.
• Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.
• Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.
• Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.
• Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.
• Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.
• Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente.
• Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.
• Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente.
• Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.
• Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.

• 8-10 años de experience en un puesto similar a CRM Executive.
• Personalidad proactiva y con capacidad de trabajo en equipo.
• Experiencia trabajando con Salesforce o Microsoft Dynamics.
• Buenos conocimientos de SQL Tableau, MS Power BI.
• Buen comunicador y manejo perfecto del Español.
• Capacidad analítica y de toma de decisiones.
• Disponibilidad para trabajar 100% in office los primeros 6 meses

• 📅Política híbrida de teletrabajo 1 dia a la semana (despues del onboarding)
• 💳 Paquete de retribución flexible con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería)
• 📚 Formación continua
• ✅ Programa de Becas
• 🌱 Empresa comprometida socialmente a través de la ESG
• 🧘♀️ Programas de wellbeing: risoterapia, alimentación saludable, yoga …
• 🚴 Clubes deportivos de empresa

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