Responsable Customer Service- Valles Occidental (h/m)
Barcelona
Dónde vas a trabajar?
Compañía sector iluminación localizada en el Valles Occidental (Barcelona).
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
Responsable Customer Service- Valles Occidental (h/m), se encargara de:
- Transformar el Departamento Comercial Interior en una unidad proactiva que funcione como soporte estratégico del equipo comercial externo.
- Actuar como punto de enlace estratégico entre departamentos clave (logística, producción, compras, SAT, entre otros).
- Supervisar la automatización de procesos relacionados con la gestión de pedidos y la atención al cliente, aprovechando herramientas como Excel y PowerBI.
- Impulsar medidas de control de las acciones tomadas, para analizar sus resultados (KPIs)
- Implementar tecnologías avanzadas, como soluciones de inteligencia artificial, para optimizar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión y Desarrollo de Talento.
- Establecer procesos de colaboración eficaces con otros departamentos para agilizar operaciones críticas, mostrando empatía hacia otros departamentos y buscando la solución mas optima.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
Responsable Customer Service- Valles Occidental (h/m), requiere de:
- Valorable formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería, Marketing o similar.
- Experiencia demostrable en roles de liderazgo en departamentos comerciales internos o de atención al cliente en entornos dinámicos y en transformación.
- Conocimientos avanzados en herramientas tecnológicas como PowerBI, Excel, y soluciones de automatización, y soluciones de inteligencia artificial.
- Inglés Alto. Valorable francés.
- Horario de lunes a jueves de 8h a 14h y de 15h a 17.30h. Viernes Intesivo,
- Posibilidad de Home Office. Presencial 30%.
- Muy valoravle conocimiento de Power BI.
Barcelona
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Are you a proactive and motivated Customer Service Representative who wants to be part of a fast paced, diverse work environment where you take ownership of...
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Resolución de incidencias
• Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo
¿A quién buscamos (H/M/D)?
• Perfil con 1-5 años de experiencia como Customer Service Import/Export
• Dominio de los documentos de Exportación e Importación...