Supervisor/a call center
Barcelona
Estamos buscando un perfil Supervisor/a Call Center para unirse a un equipo orientado al cliente. Si tienes experiencia supervisando equipos de call center y en campañas del sector energético, ¡nos encantaría conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?- Liderar al equipo: gestión, motivación, comunicación, gestión de conflictos, negociación.
- Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
- Hacer seguimiento de la consecución de objetivos del equipo, impulsar y proporcionar las herramientas y apoyo para optimizar su rendimiento.
- Asegurar el cumplimiento de normativa y políticas de empresa. Plantear propuestas de mejora operativa, organizativa y de negocio.
- Análisis de métricas claves y KPI´s y reporte de resultados.
- Funciones propias del puesto.
¿Qué estamos buscando?
Experiencia previa como Supervisor/a del área de atención al cliente, venta telefónica, en compañías del sector energético. Conocimiento avanzado en todas las aplicaciones del paquete Office (Excel, Word, etc).
Se ofrece:
- Jornada (L-J 9-18h V- 9-17h)
- Contrato directo con empresa consolidada.
- Estabilidad laboral. Salario según convenio.
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Si tienes experiencia supervisando equipos de call center y en campañas del sector energético, ¡nos encantaría conocerte!
¿Qué harás en tu día a día...
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de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
• Experiencia en gestión de equipos y valorable en Call Center. Experiencia en hacer reportes a clientes y reuniones analizando datos. Experiencia en análisis de KPIs y exposición de resultados...
Babel Profiles S.LBarcelona
and implementation of procedures and tools to support ongoing development within the market
Requirements
• Native level of German
• Professional level of English
• Previous experience in call center as a sales consultant, with strong skills in managing daily...