Jefe/a de servicio técnico
¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?En dependencia directa del gerente, serás la persona responsable de coordinar el equipo de técnicos y teleoperadores y mantener un contacto directo con los clientes, asegurando la correcta aplicación de los protocolos internos y el cumplimiento de los estándares de calidad.Coordinar el equipo de técnicos y teleoperadores, y planificar su actividad.Gestionar incidencias técnicas, asegurando su resolución eficaz.Supervisar el cumplimiento de los protocolos internos y la normativa.Gestionar el departamento, optimizando recursos y procesos.Mantener contacto directo con los clientes, gestionando sus demandas.Asegurar la correcta tramitación de incidencias para su resolución.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar gestionando equipos o como técnico instalador.Capacidad de gestión de equipos de trabajo.Disponer de vehículo propio y residencia cercana al puesto de trabajo.Idiomas: Castellano y catalán nativo, se valorará inglés.Conocimientos en servicios técnicos y gestión de equipos.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Contrato indefinido.Horario de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.Salario competitivo adaptado a la experiencia y conocimientosSi estás listo/a para liderar un equipo técnico hacia el futuro de latecnología y contribuir al crecimiento de nuestra empresa, ¡esperamos tu postulación!