Teleoperador/a de Retención

Sanitas es una compañía líder en el sector de la salud, comprometida con ofrecer los mejores servicios y soluciones para el bienestar de nuestros clientes. Su misión es brindar tranquilidad a través de una atención de calidad y una experiencia excepcional.

Funciones:

Como Teleoperador/a de Retención, tu labor será garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Para ello, tus principales funciones serán:

• Gestionar llamadas de clientes que desean darse de baja, ofreciendo soluciones adecuadas para retenerlos.
• Aplicar estrategias de fidelización basadas en la puesta en valor del producto, sin recurrir a presiones ni descuentos agresivos.
• Explicar de manera clara y efectiva los beneficios y coberturas de nuestros seguros, asegurando que el cliente valore su continuidad con nosotros.
• Manejar diferentes herramientas y sistemas simultáneamente para llevar un control eficiente de la gestión.

• Experiencia mínima de 3 años en Call Center en áreas de retención, fidelización, gestión de cobros o ventas.
• Habilidad y agilidad en el manejo de sistemas, ya que se trabaja con varias pantallas a la vez.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de persuasión sin necesidad de presionar.
• Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y adaptación a cambios.

• Contrato indefinido y Horario flexible
• Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana.
• Incorporación en una empresa líder con un entorno de trabajo dinámico y estable.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.