Ingeniero/a Técnico/a Soporte Postventa, Barcelona

Ingeniero/a Técnico/a Soporte Postventa

Trabajarás de cerca con nuestros departamentos de desarrollo y ventas para resolver incidencias técnicas proporcionar formación y asesoramiento a los usuarios y mantener una comunicación efectiva y profesional en todo momento. Si tienes experiencia en soporte técnico eres proactivo/a y te apasiona la tecnología esta es una excelente oportunidad para crecer en una empresa innovadora y en constante evolución.

• Dar Soporte a la red de clientes de la empresa desde los diferentes canales habilitados (Teléfono Correo consulta Web Soporte Remoto) documentar y hacer el seguimiento en el sistema de gestión de incidencias (HelpDesk) de todas las comunicaciones relacionadas con el soporte a clientes.
• Gestionar la resolución de los incidentes atendidos desde la documentación disponible recursos propios y contacto con los fabricantes relacionados.
• Gestión de reparaciones del producto retornado desde cliente (RMAs) reparación del producto mediante conocimientos de electrónica básicos sustitución de módulos y componentes reparación del conexionado soldadura básica SMD y herramientas de software y hardware.
• Gestionar la documentación técnica para la resolución de incidencias y reparaciones.
• Formación a equipo comercial interno así como a clientes según demanda.

• Ingeniería o grado superior técnico en electrónica / informática.
• Buena comunicación verbal y escrita en catalán castellano.
• Imprescindible buen nivel de inglés a nivel escrito y hablado (Mínimo B2).
• Valorable experiencia en reparación de electrónicas y soldadura SMD.
• Valorable experiencia en soporte a usuarios en software de cierta complejidad tanto vía correo electrónico soporte telefónico y conexión remota.
• Valorables conocimientos en Bases de Datos y lenguajes de programación entorno Windows (.Net Python etc.).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma según objetivos definidos y prioridades establecidas de forma conjunta por el equipo técnico en un entorno de ritmo elevado.
• Mente abierta y capacidad de aprendizaje continuo en un sector en continua evolución.
• Actitud amigable y orientada al cliente.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Persona residente en Terrassa o cercanías.

• Horario en jornada partida de lunes a jueves 8 00 a 14 00 y 16 00 a 18 00 viernes 08 00 a 15 00h
• Remuneración según valor y experiencia.
• Estabilidad laboral
• Buen ambiente de trabajo

Únete a Kimaldi y potencia tu carrera en el sector tecnológico como Ingeniero/a o Técnico/a de Soporte Postventa.

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