Teleoperador/a Atención al Cliente (Sector Notarial) ESTABLE
Cuentas con experiencia previa como Gestor/a Front Office? ¿Te interesa el sector notarial y buscas una posición estable con posibilidades de desarrollo profesional?
¡Si tus respuestas son afirmativas, esta puede ser tu oportunidad!
Desde Adecco estamos en búsqueda de Gestores/as Front Office para una destacada empresa vinculada al desarrollo tecnológico del notariado, ubicada en Sant Cugat del Vallès, cerca de las principales conexiones de transporte público.
Misión principal de la posición:
El objetivo principal de esta posición es proporcionar soporte a los usuarios dando respuesta a sus consultas y ofreciendo apoyo a aquellos aspectos relacionados con la plataforma tecnológica, prácticas notariales y herramientas, servicios que se prestan desde la empresa al colectivo notarial. Facilitando una solución a sus problemas y una respuesta a sus sugerencias en el menor tiempo posible, garantizando la calidad del servicio conforme la política de la compañía bajo el prisma de la excelencia en la atención del sector específico de nuestros usuarios.Funciones principales:
Atención al cliente y gestión de incidencias:Recepción y emisión de consultas relacionadas con productos y servicios a través de los diversos canales de comunicación.
Resolución de incidencias de forma eficiente y oportuna, escalando los casos a otros departamentos cuando sea necesario y realizando el seguimiento de su resolución.
Participación en la Oficina de Proyectos:
Reporte directo al Responsable de Proyecto, participando activamente en el desarrollo y seguimiento de proyectos internos.
Gestión de documentación y formación: Apoyo en la gestión documental y en la formación de los usuarios sobre herramientas y procesos.
Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de un equipo dinámico, ¡Te esperamos, desde Adecco estaremos encantados/as de conocerse!
Requisitos- Formación en FP, Grado Medio o Superior. Se valorará formación universitaria, especialmente en Derecho.
- Experiencia mínima de 2 años como Gestor/a de Atención al Cliente, preferiblemente en sectores como el notarial, financiero, seguros o afines.
- Competencias necesarias:
Iniciativa y proactividad.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar.Autogestión y capacidad resolutiva.
Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
Escucha activa y capacidad para gestionar las necesidades de los usuarios.
¿Qué ofrecemos?Contratación indefinida directamente por la empresa.
Horario jornada completa: De lunes a jueves, de 9:45 a 19:30 h; viernes jornada intensiva de 8:30h a 14:30h.
Salario: Entre 23.000 y 24.000 € anuales brutos, según experiencia y cualificación.Ticket de comida de 9 € diarios en jornada completa.
Trabajo híbrido: Posibilidad de teletrabajar 2 o 3 días a la semana, en semanas alternas.
Jornada intensiva durante los meses de julio y agosto.Plan de carrera interno dentro de la empresa.