Customer Service Manager con SAP - Barcelona
Barcelona
Dónde vas a trabajar?
Multinacional con sede en Barcelona
¿Qué harás en tu nuevo puesto?- Gestión de un equipo de unos 10-12 customer service
- Ser el vinculo de contacto con las áreas de finanzas, operaciones, dirección, etc.
- Implantación y seguimiento de KPI's (reuniones semanales y de one to one con cada uno de los integrantes)
- Realización de análisis métricos del equipo de manera semanal y mensual así como reporte a gerencia
- Búsqueda de mejora de proceso, implementación de las mismas así como seguimiento para poder valorar los resultados
- Formación de nuevos integrantes del equipo así como capacitación
- Dar soporte con los clientes en incidencias o en reuniones
- Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo
- Perfil con 3-5 años de experiencia como Customer Service Manager
- Haber gestionado equipos de customer service de mas de 5 integrantes (deseable)
- Dominio del inglés a nivel B2/C1
- Conocimiento en SAP (imprescindible)
¿Cuáles son tus beneficios?
Contrato con la empresa final, posición ESTABLE
NewCo CommunicationsBarcelona
Calling all Customer Service Representatives!
We are searching for exceptional individuals who can be the friendly voice on the other end of the line, ensuring that our customers receive exceptional care. At our company, we pride ourselves on going...
Teleperformance SpainBarcelona
charge of understanding and identifying customer needs. You will be listening, responding and mediating between our international travellers and accommodation suppliers of all over the world, always ensuring a high level of customer service.
Clarifying...
Barcelona
Dónde vas a trabajar?
Compañía referente de productos de bricolaje, localizada en el Mareme.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
Customer Service (h/m)- Maresme, se encargará de:
• Gestionar la introducción de pedidos en el sistema y realizar...