SAP Support Specialist

El candidato ideal deberá poseer sólidos conocimientos en SAP, capacidades analíticas y una gran habilidad para resolver problemas de forma autónoma y en equipo.

Responsabilidades clave:

• Diagnóstico y resolución de problemas en el sistema SAP, asegurando el funcionamiento óptimo del mismo.
• Realizar monitorización del sistema, ajuste de rendimiento y mantenimientos regulares, en coordinación con el equipo de SAP Basis para aplicar actualizaciones, parches y mejoras.
• Brindar soporte de primera línea a los usuarios finales en relación con consultas e incidencias de SAP.
• Asistir a los usuarios en el uso de las funcionalidades de SAP, proporcionando formación y asegurando que puedan aprovechar todas las capacidades del sistema.
• Desarrollar y mantener documentación de usuario y materiales de formación.
• Trabajar con usuarios de negocio para comprender sus necesidades y traducirlas en soluciones SAP.
• Configurar y personalizar módulos de SAP para apoyar los procesos de negocio.
• Colaborar en el diseño, prueba e implementación de mejoras y nuevas funcionalidades de SAP.
• Gestionar tickets de soporte, asegurando una resolución oportuna de las incidencias.
• Analizar problemas recurrentes y proponer acciones correctivas para evitar futuras incidencias.
• Trabajar de forma colaborativa con otros equipos de IT y consultores externos de SAP para resolver problemas complejos.
• Alinear las funcionalidades de SAP con las estrategias y objetivos de las unidades de negocio.

Habilidades obligatorias (Mandatory Skills):

• Sólido entendimiento de la arquitectura y funcionalidades de SAP.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal.
• Experiencia previa en equipos de productos ágiles.
• Experiencia práctica con módulos de SAP como Ariba, AP, AR, GL, entre otros.
• Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
• Nivel de inglés C1: habilidades avanzadas en comunicación escrita y verbal.

Habilidades deseables (Nice to Have Skills):

• Certificación SAP será valorada positivamente.

Cualidades personales:

• Actitud de trabajo en equipo.
• Energía, motivación y determinación.
• Enfoque pragmático y orientado a resultados.
• Adaptabilidad ante diversas responsabilidades técnicas.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar el tiempo de manera productiva y eficiente.

Lo que ofrecemos:

• Oportunidad de unirte a un equipo colaborativo, trabajando directamente con el Santander UK.
• Ambiente de trabajo dinámico y centrado en proyectos innovadores.
• Viajes ocasionales al Reino Unido (una vez por trimestre).
• Participación en un equipo ágil de productos con enfoque en la mejora continua y optimización de procesos.

Si tienes más de 3 años de experiencia en soporte SAP, eres una persona resolutiva y te motiva el trabajo en equipo, ¡te estamos buscando!

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