[ref. k9264822] Técnico/a de CRM

Quieres unirte a Adecco Learning&Consulting?

Como Coordinador/a de nuestro equipo de Asesores/as telefónicos de formación, te encargarás de asegurar el éxito en la ejecución de los proyectos singulares adjudicados a Adecco L&C.

Tus principales funciones serán las siguientes:

• Asignación de cursos y agentes a campañas en el CRM optimizando la emisión.
• Monitorización del transcurso de la emisión y corrección de errores en marcación, asignación etc.
• Resolución de incidencias técnicos/as y organizativas de los agentes, comunicación de dudas argumentales a Calidad y Formación.
• Mantenimiento y optimización de campañas de su proyecto en el CRM.
• Monitorización del desempeño del equipo de agentes de su proyecto.
• Analizar resultados de la captación y generar informes para la toma de decisiones estratégicas de su proyecto.
• Sincronizar su trabajo con el de todos los departamentos de la empresa implicados en el proyecto.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

• Técnico/a Graduado Superior, licenciatura o Grado
• Experiencia entre 2-3 años en el ámbito de gestión de CRM (Preferiblemente con marcador de llamadas)
• Valorable experiencia en el área de formación
• Valorable experiencia en el ámbito de contratación pública.
• Nivel avanzado de manejo de herramientas ofimáticas como Excel y Word, Outlook y OneDrive a nivel usuario. Capacidad de analizar los datos del CRM y generar informes eficientes para la toma de decisiones estratégicas de su proyecto.

• Recibirás un plan formativo inicial hecho a medida para ti, con el que tus compañeros te enseñarán los diferentes programas y procedimientos para que la adaptación sea lo más fácil.
• Si te motiva tu desarrollo profesional, en Adecco vas a recibir toda la formación que desees (más de 160 acciones formativas) idiomas, habilidades, competencias- poniendo a tu disposición todos los cursos de la Universidad Adecco ¡¡¡Con nosotros puedes seguir creciendo profesionalmente promocionando a las diferentes posiciones que tenemos en Adecco!!!
• Nuestro horario es de L-V en horario de 9:00 a 18:00h. Además, tenemos 28 días de vacaciones, y 5 tardes libres para disfrutar en verano.
• Recibirás un salario fijo Bonus mensual Importantes Beneficios Sociales ¡En Adecco lo más importante eres tú y los que más quieres! por eso podrás acceder a un plan de beneficios sociales desde el primer día (ayuda en seguro médico/a, ticket guardería...)

Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.