Profesional de Servicios de Asistencia

Desde Adecco, estamos colaborando con una empresa de referencia y buscamos perfiles de profesionales que deseen formar parte de un entorno profesional comprometido con la excelencia y el servicio al cliente.

Misión del puesto:

Además, se encargará de gestionar incidencias y atender solicitudes extraordinarias que puedan surgir.

Funciones principales:

• Atender los servicios asignados a través del equipo de Centro de Atención Telefónica al Cliente, realizando visitas presenciales a las familias en los tanatorios designados.
• Garantizar la excelencia en la prestación del servicio, asegurando la satisfacción de las familias y resolviendo posibles incidencias.
• Gestionar servicios de especial interés desde el primer momento, ofreciendo atención inmediata y personalizada.
• Acompañar y asesorara las familias en todos los aspectos relacionados con el servicio funerario, demostrando empatía y profesionalidad.

Si estás interesado/a en formar parte de un equipo comprometido, profesional y con vocación de servicio, ¡no dudes en enviar tu candidatura!

• Experiencia previa: Experiencia en atención al cliente, se valorarán conocimientos en productos de decesos y sector funerario.
• Formación: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Superior. Otras titulaciones (grados, licenciaturas, diplomaturas) serán valoradas positivamente.
• Conocimientos técnicos: Manejo del paquete Office y herramientas ofimáticas. Experiencia en procesos dé prestación de servicios funerarios será un plus.
• Otros requisitos: Imprescindible contar con carnet de conducir y vehículo propio.

• Contrato: Contrato indefinido.
• Horario: De lunes a domingo, de 10:30 h a19:40 h, con una pausa de 1:30 h para comida(entre las 14:00 h y las 16:00 h).
• Días de descanso rotativos: Semana 1: sábado y domingo / Semana 2: martes y miércoles.
• Salario: Base fija: 23.500 € brutos/año aprox.(incluye conceptos de convenio + plus festivos).
• Compensación por comida: 11,30 € brutos/día trabajado.
• Gastos de kilometraje: 0,50 €/km.
• Retribución variable anual.
• Acceso a plan de retribución flexible.
• Beneficios sociales: becas, préstamos, ayudas a la formación, seguro de vida gratuito, entre otros.
• Formación en procesos, protocolos y sistemas informáticos desde el inicio de la incorporación para una correcta adaptación al puesto.